Wir bei Kamswiss möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine klare Rückerstattungs- und Rücksendungspolitik an. Bitte lesen Sie sich die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
1. Rücksendungen
a) Rücksendefrist
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern die Produkte ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
b) Ausschlüsse von der Rücksendung
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Produkten akzeptieren, insbesondere von Medikamenten wie Kamagra, deren Verpackung oder Versiegelung geöffnet wurde.
c) Rücksendekosten
Die Rücksendekosten tragen in der Regel die Kunden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder nicht das, was bestellt wurde.
2. Rückerstattungen
a) Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung. Diese erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen, abhängig von der Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
b) Rückerstattungsbetrag
Die Rückerstattung wird in Höhe des Kaufpreises des Produkts (abzüglich der Versandkosten) erfolgen, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt. Versandkosten können nicht zurückerstattet werden.
c) Zahlungsweise
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben (z. B. Kreditkarte, PayPal). Bei Problemen mit der Rückerstattung können Sie uns gerne kontaktieren.
3. Defekte oder Fehlerhafte Produkte
a) Rücksendung defekter Produkte
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu benachrichtigen. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und stellen Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.
b) Erstattungsprozess für fehlerhafte Produkte
Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, bieten wir entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, je nachdem, was Sie bevorzugen. Alle Rücksendekosten für defekte Produkte werden von uns getragen.
4. Rücksendung und Rückerstattung: So geht’s
- Kontaktieren Sie uns – Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie uns per E-Mail info@kamswiss.com oder über WhatsApp. kontaktieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
- Produkt zurücksenden – Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass das Produkt ungebraucht und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
- Erstattung – Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag gemäß den oben genannten Richtlinien.
5. Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, können Sie uns jederzeit unter den folgenden Kontaktdaten erreichen
E-Mail: info@kamswiss.com
WhatsApp (Eng/Ger): +44 741 750 5171 (United Kingdom)
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